Das neue Profil des Serviceberaters.

Der Unterschied zwischen einem zufriedenen und einem glücklichen Kunden.

Begegnungspunkt mit Stellenwert
In einem Autohaus geht es um mehr als Fahrzeuge. Kunden suchen nicht nur die größte fachliche Kompetenz, sondern einen Ort, an dem sie sich mit all ihren Anliegen rund ums Fahrzeug gut aufgehoben fühlen. Dieses Vertrauen entsteht weniger durch Angebot oder Leistungen allein als durch Menschen. Deswegen ist die Stelle des Serviceberaters eine der ganz zentralen und wichtigen im Unternehmen – denn hier findet die Begegnung statt, die alle weiteren Beziehungen erst ermöglicht.

Serviceberater entscheiden maßgeblich über Kundenzufriedenheit
Serviceberater stellen sicher, dass die Betreuung und Beratung in allen Fällen höchsten Qualitätsansprüchen genügt. Dadurch machen sie mit ihrem Einsatz den Unterschied zwischen einem zufriedenen Kunden und einem Kunden, der sich bei Gottstein richtig wohl fühlt. Das erfordert, neben einem sicheren Händchen für alle technischen Aspekte des Fahrzeugs, besonderes Fingerspitzengefühl für Kundenbindung und Kommunikation – und macht diese Aufgabe so abwechslungsreich und attraktiv.

Das können Serviceberater einfach gut
Serviceberater verfügen über kaufmännische und technische Grundkenntnisse. Sie haben ein Gefühl für den Umgang mit Menschen und erfüllen die höchsten Ansprüche bei dieser Dienstleistung mit Spaß. Freude an Kommunikation und soziale Talente kommen ihnen sowohl bei der Kundenbetreuung als auch bei der Teamarbeit zugute.

Wichtige Arbeit – richtige Vergütung
Serviceberater geben dem Autohaus ein Gesicht und repräsentieren das Unternehmen jeden Tag in seiner Kundenorientierung und in der Breite seines Leistungsspektrums. Diese Arbeit leisten sie gerne, aber dabei keinesfalls umsonst.
Im Gegenteil: Serviceberater haben in einem attraktiven Provisionssystem die Möglichkeit, ihr Gehalt direkt zu beeinflussen. Dies eröffnet ihnen Verdienstmöglichkeiten bis zu 5.000 Euro. Sie verfügen über einen Geschäftswagen (BMW 116i mit 100 Litern monatlich) und nutzen ein attraktives Arbeitszeitsystem sowie auf Wunsch Ausbildungs- und Schulungsoptionen.